こんにちは( ¨̮ )福岡ママのあいぽん(@bb_ai.pon)です。
先日、保有していた「Amazonギフト券」が盗まれたようです。
もうショックすぎる！しかも２件。
合計3300円なんですけどね。辛い。
どちらもYahoo!メールで懸賞でいただいたものでした。
有効期限も長いし、誰かにプレゼントしようかな～なんて考えていたのでアカウント登録をせずに放置していました。
最近ブログブームのようなので以下の方は要注意！！
- AmazonアソシエイトなどでYahoo!メールに「Amazonギフト券」を受け取っている方
- 懸賞好きの方
- ブログ初心者さん
今すぐAmazonギフト券の受け取りをYahoo!メールにされている方はセキュリティ設定を見直してください。
もしくは、Googleメールに切り替えましょう！
Amazonさんにも問い合わせしてみたので、私と同じ体験された方はご参考に…。
Amazonギフト券が「別のアカウントに登録済み」？！
私が所有していたAmazonギフト券は、大手企業２社の懸賞プレゼントでGETしたものでした。
いざ使おう！と思って登録手続きをすると、「別のアカウントに登録済みです」という表示になり目が点になりました。
こんな画面です。
番号も間違えていない。登録もしていない。
アカウントは私１つしかない。
…おかしい！
ということで、調べてみるとYahoo!メールからAmazonギフト券を受け取った人で盗難被害にあっている人が多数いることがわかりました。
原因は『Yahoo!メール』のセキュリティ？
どうやらYahoo!メールのセキュリティが甘いようです。
私が盗難被害に気づいた数日前、突然Yahoo!メールにログインできなくなった日がありました。
もしかして、不正ログインされた？
と思いましたがパスワードを変更したのは数日後。
早く変えればよかったのかな…
「メールソフトのログイン履歴」をチェックしてみて！
被害に気づき、Yahoo!メールのログイン状況を調べてみると恐ろしいことが発覚しました。
きゃー！！！！中華人民共和国に台湾…！？
しかも複数のIPアドレスから不正にログインされている状態でした。
これ警察に提出したら犯人わからないのかな…？
メールソフト以外のログイン状況は大丈夫そうなんです。
これは見落としてしまう人多そうですよね！
ログインは大丈夫そうだからって安心しないでね！
セキュリティ設定を今すぐ変更しましょう！
Yahoo!メールを利用している人は今すぐにでも変更していただきたい。
「日本国内のみで利用する場合は、 海外からのアクセス制限 を有効にしておくこと」ができます。
ここは変更しない限り海外からのアクセス制限が「無効」になっています。
無効になっている場合は、パスワードも今すぐ変更した方が良さそうです。
Amazonに問い合わせしてみました。
カスタマーサポートはチャットで24時間対応してくれます。
これは間違いなく盗難被害にあったとしか思えない。
ギフト券番号もわかるし、私が登録していない証拠もあったのでAmazonさんに以下のことを問い合わせました。
- ギフト券の盗難被害にあったこと
- 誰がギフト券を利用しているのかわかるのであれば追放して欲しいこと
- ギフト券を取り戻せないか
なんとAmazonのカスタマーサポートはチャットだと24時間対応してくれます。
チャットが一番早いと思いすぐ問い合わせしました。
やり取り内容をそのまま添付しておきます。
「警察に被害届を提出して下さい」との連絡
Amazonさんに問い合わせても、結局は警察に被害届を提出しないとAmazon側も動けないとのことでした。
- 警察署名
- 警察担当者名
- 警察担当者の電話番号
- 被害届または相談届の受理番号
以上の情報が必要とのことです。
めんどくさそうだけど、警察に行ってきます。
警察の対応
不正ログインについて捜査を行っているそうですが、国際捜査となるとなかなか動いてくれないようでした。
それに、不正ログインがyahoo!なので被害は私ではなくyahoo!になる可能性があり、私は被害参考人になるとのこと。 えー！
今度はyahoo!にも問い合わせてみてと言われました。
なので、被害届ではなく相談届となりました。
その他聞かれたこと
- いつ何時に気づいたか
- サーバーはどこか
- yahoo!メールのログインIDとパスワード(被害当時の)
- セキュリティーソフトを入れていたか
- パソコンは家族以外が触ることはあるか
- IDやパスワードがバレるようなことをしなかったか
携帯でもログインしていたので、パソコンにセキュリティーソフトを入れていても関係ないのでは…
『パソコンを預かって捜査すると言われた』という記事も見ましたが、私はそれ以前に被害届にならないと言われたので捜査もしないという結果でした。
同じような相談が多く集まれば、捜査が動いて被害参考人になる可能性があるそうです。
『今後被害が拡大しないようにして欲しい』とお願いしてきましたが、自己責任だからしょうがないって感じでした…。
あいぽんの一言。
ブログ初心者の私にとってはAmazonアソシエイトに登録する前の事件だったので、気付けてよかった…と思いたい。
被害を受けている方が多いようなので、メールでのAmazonギフト券番号の受け取りはセキュリティを強化していただきたいですね。
今頃犯人はヤフー( ˆoˆ )/ってAmazonでお買物してるんだろな。
どうか被害拡大しませんように。
コメント
昨日記事書かれているのと全く同じ被害に遭いました。アマゾンさんに問い合わせたら、被害届の受理番号が必要とのことで、警察に行こうと思っています。管理人さんは警察には行かれたのでしょうか？行かれたようでしたら、どのようなことをきかれたかなど教えていただけないでしょうか。パソコンを預ける必要があるなどの情報がネット上にあったため、何を持っていけばよいかも気になっています。よろしくお願いいたします。
さむかい様
こんにちは。同じ被害に遭われたのですか…！
詳細の追記が遅くなり申し訳ありません。
先日、警察署に行ったのですが被害届はもらえるものの捜査は動かないと思うと言われてしまいました。
被害届が多くないと国際捜査になるのでなかなか難しいようです。
泣き寝入りしてる人がたくさんいると思うので、被害届も少ないのかと…
私の場合、懸賞でもらったアマゾンギフトなので余計ややこしいらしく。
参考になるかわかりませんが、すぐ詳細追記しますね！
管理人様、ありがとうございます。先ほど警察署へ行ってきたのですが、不正アクセス元が海外なので、捜査ができないことから、被害届すらだすことができないとの結果でした。警察署の担当者が全然親身になってくれなくて、面倒なことには手を出したくないというスタンスが見え見えで腹立たしくなってきたほどです。
やはり泣き寝入りしかないのでしょうかね。。。被害額が3万円だったので悲しいです。
同じ被害に遭われている方のためにも、警察の対応など発信していただけるとありがたいです。
立て続けにコメント失礼します。
相談届の受理番号はもらえたのですか？
私も受理番号をもらおうとしたら、開示請求手続きが必要だと言われました。しかも開示請求しても必ず教えてもらえるわけではないとのこと。なんで受理番号もらうのにそんな大変なことをしないといけないのか不思議です。
本当に面倒ですね。多くの人が泣き寝入りしてしまうのがわかります。
さむかい様
私は相談届の受理番号をもらえました。
でもなかなか番号を教えてくれなくて
こちらから催促の電話をするとやっと教えてくれました。
開示請求書とまでは言われなかったのですが、ほんとめんどくさいですよね…
この受理番号でアマゾンが動いてくれるかわかりませんが、また動きがありましたら追記させていただきます！
同じ被害に合い検索で来ました。
泣寝入りしかないのですね。
コメント欄お借りしてすみません。
同じ被害者の参考になれば、、、
以下Amazonの対応抜粋
お客様よりご指摘いただいた「検索してみると被害にあわれている方は多くいらっしゃいます。 調査協力等アマゾンにも至急対応をしてほしいです。 犯人はギフト券を登録した者であるという事は分かるはずです。」という点をふまえ、担当部署に報告のうえ、今後、質の高いサービスならびにより便利なサイトを提供できるよう努めてまいります。
お客様のようなケースは、重ねて上席と確認いたしましたところ、Amazonでは対応できかねます。何卒ご容赦ください。これからもこのような場合に、消費者センターや警察等、第三者機関へのご相談したほうがよろしく存じます。
SR様
詳細ありがとうございます。
Amazonさんも早急に改善対応していただきたいですね(:_;)
被害に気づいていない人も多数いるような気もします。
警察側も動いてくれればいいのですが…被害がこれ以上広がらないことを願います！(:_;)